En resumen
Compraste el sistema de videovigilancia más avanzado del mercado. Las cámaras graban en 4K. Nadie revisa las grabaciones. El sistema de seguridad más caro del mundo no funciona si nadie lo opera.
Por qué importa
La tecnología de seguridad más cara del mundo no reemplaza a una persona que sabe qué buscar y tiene autoridad para actuar cuando lo encuentra.
Hay una creencia persistente en la industria de la seguridad corporativa: que la tecnología correcta resuelve el problema de seguridad. Mejores cámaras, mejor software de análisis, mejor sistema de control de acceso, mejor plataforma de monitoreo. Si la tecnología es suficientemente buena, el problema desaparece.
No funciona así. La tecnología amplifica lo que ya existe en la organización. Si tienes procesos sólidos, personas capacitadas y una cultura de seguridad real, la tecnología los hace más efectivos. Si tienes procesos deficientes, personas sin capacitación y una cultura donde la seguridad es decorativa, la tecnología produce datos que nadie usa y alertas que nadie atiende.
El problema de la tecnología sin proceso
Un sistema de videovigilancia genera terabytes de grabaciones. Sin un proceso para revisarlas, sin criterios para identificar anomalías y sin personas con autoridad para actuar cuando las encuentran, esas grabaciones son un archivo histórico de lo que ya ocurrió, no una herramienta de prevención.
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Lo mismo aplica para los sistemas de control de acceso, las plataformas de monitoreo de transacciones, los sistemas de detección de intrusiones y cualquier otra tecnología de seguridad. La tecnología genera datos. Los datos requieren análisis. El análisis requiere personas. Las personas requieren procesos. Los procesos requieren cultura.
La secuencia correcta
- ▸Primero: define qué problema estás tratando de resolver.
- ▸Segundo: diseña el proceso que lo resuelve.
- ▸Tercero: identifica qué tecnología hace ese proceso más eficiente.
- ▸Cuarto: implementa la tecnología con el proceso.
- ▸Quinto: capacita a las personas que van a operar el proceso con la tecnología.
La mayoría de las organizaciones hacen esto al revés: compran la tecnología primero y luego intentan construir el proceso alrededor de ella.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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