En resumen
La investigación sobre disuasión es consistente desde hace décadas: la certeza de las consecuencias disuade más que su severidad. Pero la mayoría de los programas disciplinarios están diseñados al revés.
Por qué importa
La disuasión no es un problema de severidad. Es un problema de certeza. Y la certeza se construye con consistencia, no con ejemplaridad.
La investigación sobre disuasión criminal es consistente desde hace décadas: la certeza de las consecuencias disuade más que su severidad. Una consecuencia leve pero inevitable modifica el comportamiento más efectivamente que una consecuencia severa pero improbable.
Pero la mayoría de los programas disciplinarios corporativos están diseñados al revés: consecuencias severas para los casos que se detectan, con una probabilidad de detección que todos saben que es baja.
Por qué la severidad sola no funciona
El actor que considera cometer una irregularidad no hace un cálculo explícito de probabilidades. Pero sí tiene una percepción intuitiva de cuán probable es ser atrapado. Si esa percepción es baja —si sabe que la mayoría de los incidentes no se detectan o no se investigan— la severidad de la consecuencia potencial tiene poco peso en la decisión.
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La lógica es la misma que en el juego: la gente compra boletos de lotería aunque el valor esperado sea negativo, porque la magnitud del premio domina sobre la probabilidad. En el sentido inverso, la gente comete irregularidades aunque la consecuencia sea grave, porque la probabilidad de ser atrapado domina sobre la magnitud.
El programa disciplinario que solo actúa en los casos que se detectan, y que todos saben que detecta pocos, no está disuadiendo. Está documentando los casos que no pudo prevenir.
Cómo construir certeza en las consecuencias
- ▸Aumenta la probabilidad de detección — más que la severidad de la consecuencia, lo que disuade es saber que serás visto.
- ▸Aplica consecuencias consistentemente — la inconsistencia destruye la certeza percibida.
- ▸Comunica los casos — sin revelar identidades, comunicar que las irregularidades se detectan y tienen consecuencias.
- ▸Cierra todos los casos, aunque sea con consecuencias menores — el cierre sin consecuencia es peor que no investigar.
- ▸Haz visible el proceso de detección — que el personal sepa que los controles funcionan.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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