En resumen
La presión de resultados es uno de los factores más consistentemente asociados con el fraude corporativo. No porque los objetivos sean malos, sino porque la presión para alcanzarlos puede hacer que los medios para alcanzarlos dejen de importar.
Por qué importa
Los objetivos que no pueden alcanzarse honestamente no son un problema de motivación. Son un problema de diseño. Y el diseño es responsabilidad de quien fija los objetivos.
La presión de resultados es uno de los factores más consistentemente asociados con el fraude corporativo en la investigación empírica. No porque los objetivos sean malos. Sino porque la presión para alcanzarlos puede hacer que los medios para alcanzarlos dejen de importar.
Donald Cressey identificó la presión financiera como uno de los tres vértices del triángulo del fraude. Pero la presión de resultados en el contexto corporativo es más amplia que la presión financiera personal: incluye la presión de cumplir con los objetivos de ventas, de producción, de eficiencia, de cualquier métrica que determine el bono, la permanencia o la reputación.
Cómo la presión de resultados genera fraude
El mecanismo es el mismo que Cressey describió, pero a escala organizacional: la presión crea la motivación, la oportunidad existe en los controles imperfectos, y la racionalización es "todos lo hacen", "es la única forma de cumplir los objetivos", "si no lo hago yo, lo hará otro."
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La investigación de Wells sobre fraude de estados financieros documenta consistentemente que los fraudes más grandes ocurren en organizaciones con alta presión de resultados y con culturas donde el fracaso en alcanzar los objetivos tiene consecuencias severas.
El objetivo que no puede alcanzarse honestamente no es un objetivo ambicioso. Es un generador de fraude. La diferencia entre los dos es si los controles son suficientemente robustos para que el camino deshonesto sea más costoso que el honesto.
Señales de que la presión de resultados está generando riesgo
- ▸Objetivos que históricamente solo se alcanzan en el último día del periodo.
- ▸Resultados que siempre cumplen exactamente las expectativas, sin varianza.
- ▸Cultura donde el fracaso en alcanzar objetivos tiene consecuencias desproporcionadas.
- ▸Ausencia de mecanismos para reportar que los objetivos no son alcanzables honestamente.
- ▸Presión explícita o implícita para "hacer lo que sea necesario" para cumplir.
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Diplomado en Criminología Corporativa
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José Luis Prieto Montes
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Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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