En resumen
El liderazgo tóxico no es solo un problema de clima organizacional. Es un generador de riesgo de seguridad. Los líderes que intimidan, que toleran violaciones de normas o que crean culturas de miedo están construyendo las condiciones para incidentes mayores.
Por qué importa
El riesgo de liderazgo no aparece en los mapas de riesgo convencionales. Pero está en casi todos los incidentes mayores si alguien se toma el tiempo de buscarlo.
El liderazgo tóxico no es solo un problema de clima organizacional. Es un generador de riesgo de seguridad. Los líderes que intimidan, que toleran violaciones de normas, que crean culturas de miedo o que modelan el comportamiento que dicen prohibir están construyendo activamente las condiciones para incidentes mayores.
La investigación sobre accidentes industriales, fraudes corporativos y fallas de cumplimiento muestra consistentemente que el liderazgo disfuncional es un factor común. No siempre el líder es el perpetrador directo. Pero frecuentemente es el arquitecto del entorno que hizo posible el incidente.
Los patrones de liderazgo que generan riesgo
El primero es el líder que castiga las malas noticias. Cuando los empleados aprenden que reportar problemas tiene consecuencias negativas, dejan de reportar. Los problemas no desaparecen. Solo se vuelven invisibles hasta que explotan.
El segundo es el líder que hace excepciones para sí mismo. Cuando el líder viola las mismas normas que exige a su equipo, comunica que las normas son para los de abajo, no para los de arriba. Ese mensaje se propaga rápidamente.
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El tercero es el líder que prioriza los resultados sobre el proceso. "Haz lo que sea necesario para cumplir el objetivo" es una instrucción que, en el contexto equivocado, es una autorización para violar las normas.
He investigado fraudes donde el perpetrador directo era un empleado de nivel medio. Pero en casi todos los casos, había un líder que había creado el entorno donde el fraude era posible, tolerable o incluso implícitamente esperado.
Cómo evaluar el riesgo de liderazgo
- ▸¿Los empleados reportan problemas a sus líderes sin miedo a consecuencias negativas?
- ▸¿Los líderes aplican las mismas normas a sí mismos que a su equipo?
- ▸¿Las instrucciones de los líderes son consistentes con las políticas de la organización?
- ▸¿Los líderes responden a las señales de alerta o las ignoran?
- ▸¿Los líderes modelan el comportamiento que dicen esperar de su equipo?
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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