En resumen
El producto sale de tu almacén completo. Llega al cliente incompleto. En algún punto de la cadena, alguien tomó una decisión. La pregunta es dónde, quién y por qué nadie lo detectó.
Por qué importa
La cadena de suministro es tan segura como su eslabón más débil. Y el eslabón más débil raramente está donde el mapa de riesgos dice que está.
La cadena de suministro es, desde la perspectiva de la criminología corporativa, la estructura más compleja de gestionar en términos de riesgo. No porque sea técnicamente difícil de controlar, sino porque involucra múltiples actores, múltiples organizaciones, múltiples jurisdicciones y múltiples puntos de transferencia donde la responsabilidad cambia de manos y los controles se relajan.
En cada punto de transferencia hay una oportunidad. Y en cada oportunidad hay alguien que la está evaluando.
Los puntos de mayor riesgo
- ▸Carga y descarga: el momento de mayor movimiento físico y menor supervisión relativa.
- ▸Transferencia entre transportistas: cuando la responsabilidad cambia de manos y los controles de ambas partes son mínimos.
- ▸Almacenamiento temporal: especialmente en instalaciones de terceros.
- ▸Última milla: el tramo final de entrega, frecuentemente el menos controlado.
- ▸Devoluciones: un flujo inverso que raramente tiene los mismos controles que el flujo directo.
El problema de la visibilidad fragmentada
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La mayoría de las empresas tienen buena visibilidad dentro de sus propias instalaciones y visibilidad muy limitada fuera de ellas. Eso crea zonas grises donde el producto puede desaparecer sin que ningún sistema de control lo detecte de forma inmediata.
La solución no es solo tecnológica. Las tecnologías de trazabilidad (RFID, GPS, blockchain) son herramientas útiles, pero su efectividad depende de que alguien esté mirando los datos que generan y actuando cuando aparecen anomalías.
El factor humano en la cadena
El operador de transporte que lleva diez años en la ruta conoce exactamente dónde están los puntos ciegos del sistema de monitoreo. El almacenista que lleva cinco años en el turno nocturno sabe qué cámaras no funcionan bien. Ese conocimiento no es intrínsecamente peligroso. Se vuelve peligroso cuando se combina con presión y oportunidad.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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